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# Gerenciar Listas Brancas e Negras no Antispam Sysbrasil

> Adicione endereços e domínios confiáveis à lista branca ou bloqueie remetentes indesejados com a lista negra do Antispam Sysbrasil.

As listas brancas e negras são ferramentas de controle manual que permitem a você personalizar o comportamento do Antispam Sysbrasil de acordo com as necessidades da sua empresa. A **lista branca** garante que e-mails de remetentes confiáveis nunca sejam bloqueados por engano, enquanto a **lista negra** permite bloquear permanentemente remetentes indesejados, independentemente do conteúdo das mensagens. Juntas, essas listas complementam os filtros automáticos e oferecem flexibilidade total sobre quem pode ou não enviar e-mails para o seu domínio.

<Note>
  As listas brancas e negras são processadas **antes** dos filtros automáticos de Anti-Spam, Anti-Vírus e Anti-Phishing. Isso significa que um remetente na lista branca terá suas mensagens entregues diretamente, sem análise adicional, enquanto um remetente na lista negra será bloqueado imediatamente, mesmo que a mensagem não contenha características de spam.
</Note>

## Lista Branca (Whitelist)

A lista branca é indicada para garantir a entrega de e-mails de remetentes que você reconhece como confiáveis, mas que por algum motivo podem ser identificados incorretamente pelos filtros automáticos. Alguns casos comuns de uso incluem:

* **Parceiros e fornecedores** cujos e-mails são essenciais para a operação do negócio.
* **Newsletters e comunicados legítimos** de ferramentas que sua empresa utiliza, como plataformas de CRM, ERP ou marketing.
* **Serviços de monitoramento e alertas** que enviam notificações automáticas.

### Como adicionar um endereço à lista branca

<Steps>
  <Step title="Acesse o painel Antispam">
    Faça login no painel de gerenciamento do Antispam Sysbrasil e selecione o domínio que deseja gerenciar.
  </Step>

  <Step title="Navegue até a seção de lista branca">
    No menu lateral, clique em **Filtros** e, em seguida, selecione **Lista Branca (Whitelist)**.
  </Step>

  <Step title="Adicione o endereço ou domínio">
    Clique em **Adicionar entrada** e insira o endereço de e-mail completo (por exemplo, `contato@parceiro.com.br`) ou apenas o domínio (por exemplo, `@parceiro.com.br`) para liberar todos os e-mails desse remetente. Confirme clicando em **Salvar**.
  </Step>
</Steps>

## Lista Negra (Blacklist)

A lista negra permite bloquear remetentes específicos cujos e-mails são indesejados, abusivos ou persistentemente problemáticos, mesmo após a filtragem automática. Use-a quando identificar que mensagens de um determinado endereço ou domínio continuam chegando e causando transtornos.

### Como adicionar um endereço à lista negra

<Steps>
  <Step title="Acesse o painel Antispam">
    Faça login no painel de gerenciamento do Antispam Sysbrasil e selecione o domínio que deseja gerenciar.
  </Step>

  <Step title="Navegue até a seção de lista negra">
    No menu lateral, clique em **Filtros** e, em seguida, selecione **Lista Negra (Blacklist)**.
  </Step>

  <Step title="Adicione o endereço ou domínio">
    Clique em **Adicionar entrada** e insira o endereço de e-mail completo (por exemplo, `spam@indesejado.com`) ou apenas o domínio (por exemplo, `@indesejado.com`) para bloquear todos os e-mails dessa origem. Confirme clicando em **Salvar**.
  </Step>
</Steps>

## Gerenciar entradas existentes

Você pode visualizar, editar ou remover qualquer entrada das suas listas a qualquer momento diretamente pelo painel.

* **Visualizar** — Acesse **Filtros > Lista Branca** ou **Lista Negra** para ver todas as entradas cadastradas, com data de criação e tipo (endereço ou domínio).
* **Editar** — Clique no ícone de edição ao lado da entrada desejada para corrigir ou atualizar o endereço.
* **Remover** — Clique no ícone de exclusão para remover uma entrada. A remoção é imediata e o remetente voltará a ser avaliado pelos filtros automáticos a partir do próximo e-mail recebido.

<Tip>
  Prefira adicionar entradas no nível de domínio (por exemplo, `@empresa.com.br`) em vez de endereços individuais sempre que quiser liberar ou bloquear uma organização inteira. Isso evita a necessidade de cadastrar cada endereço separadamente e garante cobertura mais ampla, mesmo que o remetente use diferentes caixas de e-mail dentro do mesmo domínio.
</Tip>