As listas brancas e negras são processadas antes dos filtros automáticos de Anti-Spam, Anti-Vírus e Anti-Phishing. Isso significa que um remetente na lista branca terá suas mensagens entregues diretamente, sem análise adicional, enquanto um remetente na lista negra será bloqueado imediatamente, mesmo que a mensagem não contenha características de spam.
Lista Branca (Whitelist)
A lista branca é indicada para garantir a entrega de e-mails de remetentes que você reconhece como confiáveis, mas que por algum motivo podem ser identificados incorretamente pelos filtros automáticos. Alguns casos comuns de uso incluem:- Parceiros e fornecedores cujos e-mails são essenciais para a operação do negócio.
- Newsletters e comunicados legítimos de ferramentas que sua empresa utiliza, como plataformas de CRM, ERP ou marketing.
- Serviços de monitoramento e alertas que enviam notificações automáticas.
Como adicionar um endereço à lista branca
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Acesse o painel Antispam
Faça login no painel de gerenciamento do Antispam Sysbrasil e selecione o domínio que deseja gerenciar.
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Navegue até a seção de lista branca
No menu lateral, clique em Filtros e, em seguida, selecione Lista Branca (Whitelist).
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Adicione o endereço ou domínio
Clique em Adicionar entrada e insira o endereço de e-mail completo (por exemplo,
contato@parceiro.com.br) ou apenas o domínio (por exemplo, @parceiro.com.br) para liberar todos os e-mails desse remetente. Confirme clicando em Salvar.Lista Negra (Blacklist)
A lista negra permite bloquear remetentes específicos cujos e-mails são indesejados, abusivos ou persistentemente problemáticos, mesmo após a filtragem automática. Use-a quando identificar que mensagens de um determinado endereço ou domínio continuam chegando e causando transtornos.Como adicionar um endereço à lista negra
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Acesse o painel Antispam
Faça login no painel de gerenciamento do Antispam Sysbrasil e selecione o domínio que deseja gerenciar.
2
Navegue até a seção de lista negra
No menu lateral, clique em Filtros e, em seguida, selecione Lista Negra (Blacklist).
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Adicione o endereço ou domínio
Clique em Adicionar entrada e insira o endereço de e-mail completo (por exemplo,
spam@indesejado.com) ou apenas o domínio (por exemplo, @indesejado.com) para bloquear todos os e-mails dessa origem. Confirme clicando em Salvar.Gerenciar entradas existentes
Você pode visualizar, editar ou remover qualquer entrada das suas listas a qualquer momento diretamente pelo painel.- Visualizar — Acesse Filtros > Lista Branca ou Lista Negra para ver todas as entradas cadastradas, com data de criação e tipo (endereço ou domínio).
- Editar — Clique no ícone de edição ao lado da entrada desejada para corrigir ou atualizar o endereço.
- Remover — Clique no ícone de exclusão para remover uma entrada. A remoção é imediata e o remetente voltará a ser avaliado pelos filtros automáticos a partir do próximo e-mail recebido.